Suport clienţi
Prin achiziţia şi utilizarea aplicaţiilor produse sub brandul Indeco Soft, dumneavoastră aţi stabilit premisele unei activităţi coerente, în spiritul legislaţiei în vigoare şi în respect faţă de contribuabilii, partenerii şi clienţii dumneavoastră.
Pentru ca această colaborare să se transforme într-un parteneriat strategic, de lungă durată, cu beneficii palpabile pentru organizaţia dumneavoatră, Indeco Soft vă oferă un pachet de servicii complex de suport şi mentenanţa post implementare:
- Actualizarea pachetelor informatice cu modificările legislative
- Suport în analiza, planificarea şi executarea modificărilor la cerere
- Actualizarea documentaţiei pentru administrarea şi exploatarea aplicaţiilor
- Operaţii de intreţinere, optimizare, validare şi corectare a bazelor de date
- Sesiuni de instruiri periodice pentru facilităţile nou apărute în aplicaţii sau pentru utilizatorii mai puţin familiarizaţi cu aplicaţiile
- Backup zilnic automat al bazelor de date; în caz de avarie se garantează recuperarea datelor în proporţie de 100% la nivelul ultimului backup disponibil
- Consultanţa pentru optimizarea serverelor fizice utilizate de aplicaţiile Indeco Soft
- Consultanţa asupra problemelor specifice de bussiness care pot sa apară, cu soluţii complexe pentru optimizarea activităţilor dumneavoastră şi a interacţiunilor cu terţe persoane
Indeco Soft oferă clienţilor săi un sistem de Customer Help Desk, axat pe 4 componente :
- Telefonic, la centrul de suport tehnic al Indeco localizat la sediul central – Baia Mare – minim 8 ore/zi
- On – Site, la sediul beneficiarului, asistenţa efectuată de personalul tehnic al Indeco Soft, localizat atât la nivelul beneficiarului, cât şi în sediul central al Indeco – minim 8 ore/zi
- Live Help, prin soluţia CERC – Centru Electronic de Relaţii cu Clienţii, disponibil la adresa www.indecosoft.ro/cerc 24ore/24, 7zile/7
- Electronic, via email, mail, instant messaging - 24ore/24, 7zile/7
Noutati
2009 septembrie
Aplicatiile Indeco Soft au fost testate cu succes pe cea mai noua platforma Microsoft - Windows 7.
Aplicatiile Indeco Soft au fost testate cu succes pe cea mai noua platforma Microsoft - Windows 7.
2009 iunie
IndecoSoft participa, in calitate de invitat, la conferinta "Poate cardul să scoată la lumină economia gri?", seminar organizat de Ziarul Financiar şi VISA.
IndecoSoft participa, in calitate de invitat, la conferinta "Poate cardul să scoată la lumină economia gri?", seminar organizat de Ziarul Financiar şi VISA.
2008 mai
Indeco Soft continuă implicarea activă în viaţă comunităţii locale şi în 2008
Indeco Soft continuă implicarea activă în viaţă comunităţii locale şi în 2008
2008 ianuarie
Primăria Municipiului Oradea implementează Sistemul Informatic Integrat de management în administraţia publică - SIGMA
Primăria Municipiului Oradea implementează Sistemul Informatic Integrat de management în administraţia publică - SIGMA
2007
Indeco Soft a primit, pentru al doilea an consecutiv, distincţia "Locul I în Topul Firmelor Maramureş", Secţiunea Tehnologia Informaţiei - Firme Mijlocii
Indeco Soft a primit, pentru al doilea an consecutiv, distincţia "Locul I în Topul Firmelor Maramureş", Secţiunea Tehnologia Informaţiei - Firme Mijlocii